Zasílání a vrácení zboží
Přeprava, osobní odběry a dodání zboží
4.1. Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti produktů a provozních možností dodavatele realizovány v co nejkratším termínu. Ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na adresu uvedenou v objednávce kupujícího. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění. Dopravu na adresu uvedenou kupujícím zajišťuje dodavatel. Zásilka se zbožím standardně obsahuje dodací list, návod na používání výrobku v českém jazyce a záruční list (pokud jej výrobce k výrobku přikládá). Pokud dodavatel k výrobku nepřikládá záruční list, tak postačí daňový doklad – faktura.
4.2. Dopravu zboží zajišťuje dodavatel na uvedenou adresu a to v rámci celé EU. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy a platby. Konkrétní způsob dodání si zvolí kupující sám, při vytváření objednávky.
Pravidla pro vrácení peněz a zboží
V Tobikov.cz nabízíme lhůtu čtrnácti dnů ode dne doručení.
Během této doby se můžete podívat na položku a vyzkoušet ji jako by jste to udělali v obchodě. Jakmile začnete položku používat, lhůta na rozmyšlení skončila.
Doporučujeme zkontrolovat obsah zásilky ihned po jejím obdržení. Pokud je zboží poškozené nebo neúplné, dejte nám vědět kontaktováním zákaznické podpory. Pokud nejste spokojeni s výrobkem, je možné jej vrátit. To je také případ pro položky, které jsou v prodeji nebo ve výprodeji. Můžete jej vrátit v případě, že:
Položka je kompletní
Pokud je v originálním balení a v původním stavu.
Je třeba kontaktovat náš zákaznický servis do čtrnácti dnů, abyste nás informovali, že chcete vrátit celou nebo částečnou objednávku. Vrátíme vám celou částku za zakoupené zboží, kterou jste zaplatili do čtrnácti dnů poté, co obdržíme vrácenou položku. Bude ponížena o cenu nákladů za dopravné, balné a dobírku které jsou vyčísleny na faktuře, kterou jste obdrželi při dodání zboží a náklady za zpětnou zásilku, pokud bylo zboží zasláno zpět na náklady obchodu. Zboží je potřeba vrátit bez zbytečného odkladu po odstoupení od smlouvy, nejpozději do čtrnácti dnů. Náklady na dopravu vráceného zboží hradí kupující.
Své přání vrátit svou objednávku nám můžete snadno oznámit přímo emailu na info@tobikov.cz. Pokud chcete své zboží vrátit, informujte nás do čtrnácti dnů dnů od jeho doručení.
Můžete nám to oznámit také telefonicky na čísle uvedeném na stránce kontakty.
Formulář pro vraceni zboží ke stažení
Po doručení Vám zašleme informace o vráceném zboží.
Plnou částku, kterou jste za zboží zaplatili, vám vrátíme do 14 dnů od data, kdy obdržíme vrácené zboží, které je nepoškozené. Pokud nese stopy užívání, či poškození bude vrácená částka ponížena o částku, která snížila používáním hodnotu vraceného zboží a náklady na opravu. Upozorňujeme, že pokud je to technicky možné, vrácení peněz bude provedeno na stejné konto, ze kterého byla zaplacena objednávka, a stejnou platební metodou.